对于专业领域的研究机构来说，高效项目管理，保证项目产出与项目结果至关重要。
近期，我们有幸邀请到 Tower 用户中非常有代表性的科研机构：中国科学院自动化研究所广州人工智能与先进计算研究院（以下简称“广研院”），并由团队中负责研发项目的徐经理，来分享团队是如何使用 Tower 来管理团队的研发课题。一起来看看吧~
一、客户简介
广研院于 2019 年 8 月正式注册成立。研究院围绕人工智能应用技术、先进智能计算架构、处理器设计等关键环节进行研究布局，旨在构建完整的人工智能与先进计算产业创新生态，打造国家级水平的原始创新策源地、顶尖人才聚集地、创新型经济增长极。
研究院遵循“立足广州、辐射广东、服务全国”的发展方针，以粤港澳大湾区建设为契机，通过应用理论突破、核心技术攻关、关键产品开发、研发平台建设和产业生态培育，实现人工智能产业前沿技术创新、系统集成、工程化研发和科技成果转移转化，带动地方产业集群发展，打造集聚高端信息产业的智谷。
二、业务痛点
Tower：广研院在管理研发课题的时候，都遇到了哪些痛点呢？
徐经理：主要有几个痛点：
- 作为科研机构，一般团队并线推进的研发课题或者项目很多，事情比较多且繁杂，信息和资料比较分散，很难实时跟踪实际的工作情况；
- 尤其领导需要一个全局视角关注当前进行中不同项目的进度情况，这个通常需要开会汇报解决，即时性不好；
- 另外在项目的推进中，许多决策需要依赖过往的项目数据或者一些统计结果，之前是通过大量的 Excel 报表来解决，效率很低；
- 由于我们的项目往往是以课题的形式存在，所以项目的结构是相对标准化的，以往没有工具辅助形成标准模板，新启动项目会比较耗时。
三、工具选型
Tower：那么在选择工具的时候，广研院主要关注哪些点呢？
徐经理：因为我们研究院的研发部门采用的是项目制管理，所以同时推进的项目数量很多，我们对工具的需求最主要是能够随时把项目情况反馈给院长做判断，同时能够帮助项目负责人灵活调整项目计划。
此外因为项目过程中涉及到的工作内容和成员都比较多，我们也需要一个能够让成员随时反馈节点情况的工具。以前在项目管理中，我们主要是通过 Excel 和线下会议来解决上面的问题，主要的困扰就是效率低，信息比较滞后，而且散落程度比较高，很难有一个整体性的评估。
Tower：能聊聊为什么最后在众多工具中选择了 Tower 吗？
徐经理：市面上同类的工具我们也了解过很多，相比之下，Tower 作为项目协作管理工具，能够在灵活性、易用性、以及统计能力上都满足我们对工具的需求，助力我们进行高效项目管理。并且作为一个工具来讲，使用的培训成本很低，不做成为团队日常工作的负担。
四、Tower 解决方案
广研院作为科研机构，在研发过程中更多的是使用「敏捷」的方式管理手中的开发项目，针对广研院提到的业务痛点与对应的管理需求，Tower 提供了以下解决方案。
1.工作事项「任务」化，让信息更聚焦
研发项目管理中，可以将待处理的开发工作、产品需求等，转化为「任务」，并且通过 Tower 的自定义字段来对任务的拓展信息进行补充。
在 Tower 中，每个「任务」都有独立的任务详情页，在里面可以完善任务的「负责人」、「优先级」、「截止时间」等信息。如果任务较为复杂，也可以在任务详情页中直接进行「子任务」的拆分。
除此之外，详情页中还可以利用「任务描述」对任务内容做更加详细的说明，同时可以通过上传附件同步跟任务相关的资料。
一旦任务有了更新，项目成员或任务的负责人，可以通过任务评论实时反馈当前最新的进度，并根据需要@项目内的相关成员，提升信息传递的效率。
通过以上方式，帮助广研院解决了在项目推进过程中，信息散落在各个聊天群、和各自电脑里文档的困扰，让工作在线化，信息更聚焦，进度同步更及时，高效项目管理不再是难题。
2.多项目进度把控，全局视角一览无余
对于管理层来说，除了需要了解某个项目的大致情况外，更加关注的是组内多个不同项目的进展情况，以便及时调整项目方向或者资源配置。
在 Tower 中，项目负责人通过项目内的「进展」功能更新自己项目的最新信息，信息会实时同步到团队的「进展」，方便管理层查看多个不同项目的最新情况。
3.数据支持，让决策更有依据
在项目管理中，项目进度把控以及对应的决策，都需要有数据进行支持。
在「敏捷迭代」的场景下，可以利用项目的「列表视图」与「自定义字段」，对任务的各类拓展属性进行「列统计」，如项目中各类需求的数量，或者是预计的开发故事点数。
而对于项目的管理者来说，除了工作内容的推进，也需要关注成员的实际工作情况，Tower 提供「延误率统计」功能，让管理者可以快速定位团队成员的实际延误情况，并针对性进行调整。
4.自定义项目模板，项目流程标准化
对于广研院来说，课题研究或者是研发项目，项目结构往往比较标准化，但是如果每次启动项目的时候都需要重新手动搭建一次，不但效率低，而且也容易遗漏事项。
针对这个场景，可以在 Tower 中，创建一个项目后，将当前的项目创建为模板，未来团队在创建同类型项目的时候，可以直接使用这个模板，一键生成项目。
五、Tower 带来的效果
使用了 Tower 以后，广研院在项目管理上有了怎么样的改变呢？一起来看看客户是怎么说的吧：
使用 Tower 以后，最直观的改变就是提升了团队的沟通效率。以前需要通过会议或文档同步的内容，现在在 Tower 上都可以实现实时反馈，节省了很多时间。同时因为项目任务、进度和反馈全部都线上化，我们对于项目的决策和调整也变得更加灵活。
同时，通过分析和汇总，我们能够很量化地分析项目中存在的问题，给项目管理人员的项目调整决策提供了很好的数据支持。
